上海汽车汽配商厦(简称商厦)董事长、总经理李培昇先生经常说这样一句话:团队是个“大家”,而且是更重要的“家”,有了这个“大家”的成功,小家才能更挺拔。因而他提倡“三度”观念,就是为了让这个“大家”能够健康发展。何谓 “三度”?即忠诚度、专业度、综合度。忠诚度是个人对待团队的感情、认可、信任、信心等集中体现;专业度是指积极提升知识储备和专业能力,为团队多做贡献;综合度强调通过紧紧抓住自己经手的每一件小事,去挖掘其中的底蕴,而不是“猴子搬包谷”,建一个丢一个。

首先来看一下忠诚度,商厦有很多从成立之日起就跟随李培昇先生的老员工,他们对企业的忠诚度已经体现在工作的方方面面,从副总经理到经营经理,从物业主管到安保、后勤主管,都把商厦当作自己的家,用发自内心的真情来维护商厦各项管理工作的正常进行。比如在物业管理中,因为设备老化,很多零配件都无法买到,物业主管王兆洛就因地制宜,自己设计加工,用土办法解决了很多实际问题。这种主人翁精神在商厦员工身上已经习以为常,由此可见商厦人对商厦的忠诚度是深入人心的,一批批的新员工在老员工实际行动的带动下迅速融为一体,同心协力共同为商厦而奋斗。
谈到专业度,各部门的员工都有非常深厚的专业功底。汽车部经理王志辉有八年进口车实操经验,不但对销售、进货渠道了如指掌,而且熟悉各种车辆的功能与配置。他在商厦独特的经营条件下,忠心耿耿奋斗八年,取得了优异业绩,除了丰富的专业技能,对企业的忠诚度也同样难能可贵。汽车经营人员一个很大的特点就是流动性大,很多业务员为了个人利益不断跳槽,从而抬高“自身价码”。因而像王志辉这种不计个人得失,以商厦利益为重的人非常难能可贵。

作为一名经营人员,只局限于单一的操作是没有前途的,需要提升自己的综合度。商厦很多员工都是一专多能,身兼数职。比如张银生不但了解客户管理、安全保卫,而且有一定的汽配销售经验。正是在他的大力支持下,每天两门直线电话带来的信息和上门询问、询价的客户数量相当可观,诠释了“黄金地段”、“黄金效益”的意义。
因为商厦员工“三度”过硬,故而商厦才能彰显勃勃生机,在“汽车文化”探索上与时代同步。