上海汽车汽配商厦（简称商厦）凭借挺括的形象、过硬的关系打造出具有广阔前景、以“汽车文化”为主旨的汽车汽配贸易平台。彼时的上海乃至全国，汽配销售和维修服务早在计划经济时代已形成一定模式，步入市场经济以后只需作相应的升级调整。相对而言，汽车销售则是新课题，商厦董事长、总经理李培昇先生与经营团队此前从未接触过这一领域，通过不懈努力和反复调整，终于打磨了一支能征惯战的汽车销售队伍。

虽然汽车价格昂贵，具有一定的尊贵性，但在任何时候，人都是汽车的主人。李培昇先生的理论观点深深刻印在每一位商厦员工的脑海之中，即便追求经济效益，也会将“人”的因素发挥至极限。

我们都知道做事情“钻进去”的重要性，而这一特性恰好就是商厦的经营理念之一。某位车主在购买汽车的过程中，被汽车经营部王志辉副经理的热忱所打动，该车主认为王经理讲解细致，能够站在车辆使用者的角度考虑问题，推荐汽车的匹配度较为吻合，而且报价非常真诚，绝不是漫天要价落地还钱。因而，车主将购车款一次性付清的同时还和王经理约定：“过几天提车的时候，我再订购两辆最新款的奥迪轿车，订金……。”过了几天，王志辉经理主动将车送到车主手中，除了跟进已约定的两辆奥迪车之外，还呈上汽车主要配件的目录表，并简明扼要介绍商厦的其它服务，为增加潜在的销售机会积极播种、耕耘。

上世纪末，商厦三星级标准的汽车销售经营场所在同行业中属于佼佼者，李培昇先生不仅要求汽车经营部努力达成销售目标，还希望每件事情都能秉承Q·S·T（即质量最佳、成本最低、时效最短）原则。王志辉副经理与全体同事认真负责，完成一辆汽车销售的整个流程尽可能压缩在一天内，资金到位、手续办理、顾客提车等所有环节都在本部门及跨部门协作下迅速完成。

汽车销售成绩喜人，汽配经营更是多点开花。商厦有一套科学严谨的管理制度，可为迈入商厦大门的所有顾客提供周到满意的服务，不过做生意不能坐等顾客上门，还要走出去寻找客源。

宝山区有一家修理厂需要5只汽车轮胎，要求供货时间并不急迫，汽配部孙岚女士利用周末时间安排货运且亲自押送，修理厂的维修师傅大感惊讶：“你们今天还上班呀？这么远的路干嘛要自己跑过来？”孙岚坦然回答：“我进入商厦时间不久，有关汽车的很多学问一窍不通，所以赶来向各位师傅学习取经。”就这样，孙岚不仅学到了很多书本上没有的知识，还与这家修理厂的师傅们搭建了一条有温度的纽带。星星之火可以燎原，许许多多的孙岚都在发光发热，由此建立起优异口碑使得商厦成为业界璀璨明珠。

聚沙成塔，滴水成河，“汽车文化”事业理应如此。