4月18日，江苏发布了《2019年第一季度全省旅游投诉情况公告》（以下简称《公告》），对2019年第一季度江苏省旅游投诉情况做出统计。《公告》显示，2019年第一季度江苏省共接待投诉游客974人次，受理旅游投诉511件，当季结案498件。其中全省第一季度旅行社投诉398件，占全部投诉的77.89%。

总体来看，江苏省第一季度受理旅游投诉511件，接待投诉游客974人次。其中当季结案498件，涉及旅游者956人次。被投诉对象主要包括旅行社、景点、饭店和购物场所。其中旅行社投诉398件，占全部投诉的77.89%；景点投诉187件，占比21.20%。

从旅行社责任投诉案件分类情况来看，主要涉及旅行社降低等级标准、擅自增减项目、导游未尽职责、延误变更日程等情况。其中，降低等级标准80件，数量最多；擅自增减项目69件；导游未尽职责46件；延误变更日程43件。

对此建议游客，若选择旅行社出游，要选择正规旅行社：参团前，要看旅行社的资质，注意旅行社经营范围，不要找“黑社”、黑导游，要签订正规的旅游合同，自觉抵制低价游，不要被“赠送”“低价”等宣传噱头迷惑，切勿贪图便宜，因小失大。在旅游过程中一旦发生纠纷，应当收集证据，依法理性维权。（伍策 桑桑）