本报记者 苏怡
3月6日8时20分，西安北站“轮椅哥”吴瑜的对讲机里传来急切的呼叫声：“安检处有人晕倒，速来！”
吴瑜迅速赶到，只见一名旅客晕倒在地。他一边拨打120急救电话，一边配合驻站医生对旅客进行救治。经过紧急抢救，旅客逐渐恢复意识，但右侧身体失去知觉，无法动弹。吴瑜立即拿来担架，配合驻站医生将旅客抬上担架等候救护车。
“疫情期间，遇到突发状况一定不能急。我们先对旅客进行测温，确认其体温正常后联系医院进行救治。”吴瑜说，当天下午得知该名旅客是因突发性脑出血而晕倒，已在医院进行手术。旅客家属特意表示感谢，称赞车站工作人员为旅客救治赢得了宝贵时间。
作为中国铁路西安局集团有限公司西安北站“馨动长安”服务台服务组领班，吴瑜负责为“老弱病残孕”等重点旅客提供服务，并负责处理各种突发状况。由于他经常用轮椅接送旅客，大伙儿亲切地称他为“轮椅哥”。吴瑜说：“受疫情影响，今年春运，西安北站的客流量少了很多，但我们的服务标准不能降低，服务细节更要做好。保障旅客平安出行，是我们的责任。”
西安北站“馨动长安”服务台成立于2014年10月1日，由21名优秀党团员、青年标兵、服务明星组成，平均年龄28岁。成立5年多来，“馨动长安”服务台在落实基本服务、突出重点服务、创新科技服务的基础上，积极弘扬、践行雷锋精神，使“馨动长安”品牌逐步成长为西铁青年学雷锋志愿服务的标杆和旗帜。
“由于团队里的年轻人多，我们通过‘读雷锋故事、学雷锋事迹’的方式引导大家全面了解雷锋精神实质。”西安北车站团委副书记降丽媛说，为了深刻解读新时代雷锋精神的内涵，西安北站开展了“关于雷锋你了解多少”等主题团日活动，并为候车旅客提供送水、送针线包、测量血压等服务，用实际行动弘扬雷锋精神。同时，西安北站建立了以“学雷锋标兵”姚娟的名字命名的“姚娟劳模创新工作室”，结合实际，对工作中的重点难点问题，开展针对性的服务调研，分析制定合理解决方案，将服务成果惠及管内全部高铁站，努力建设西安北车站学雷锋志愿服务创新孵化基地。
随着陕西“米”字形高铁网络的不断完善，西安北站“馨动长安”服务台迎来了属于自己的“青春进行时”。吴瑜说：“雷锋，是我们青年人学习的楷模。尽管时代在变，但雷锋精神的实质永不变。我们会继续精业务、提技能、促沟通，全心全意服务旅客出行。”
