内容简介：为应对新型冠状病毒肺炎疫情，记者今天从多家旅游企业了解到，除了免费为游客进行退改以外，不同类型的旅游企业也将升级应急预案，全面做好游客服务保障工作。 其中，去哪儿网方面表示，目前去哪儿网的话务量1月22日仅3小时就上升了4-5倍。去哪儿网向社会承诺，电话的接起、退款的审核可能变慢，如未及时响应请勿焦急，在线留言后客服将全部应答。有退款需求的用户，请采用自助方式一键退款。同时...
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